UX Designer
Ámate
Centro de Capacitación y Actualización Académico Profesional en psicología.
PROBLEMÁTICA
¿Cómo trasladar los aspectos más valorados de las capacitaciones presenciales a la modalidad online?
Descripción:
Grupo Ámate solía brindar sus capacitaciones de especialización profesional de forma presencial, pero ante el nuevo escenario de emergencia busca rediseñar su estrategia de negocio para brindar la mejor experiencia a sus usuarios pero ahora de forma 100% digital.
Objetivos:
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Elaborar una propuesta viable que permita mantener y mejorar la experiencia de las capacitaciones de Grupo Ámate
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Agregar valor al negocio
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Atraer nuevos clientes
MI ROL
Participé en todo el proceso de desarrollo del proyecto desde la investigación hasta los test de usabilidad.
DURACIÓN DEL PROYECTO
Cuatro semanas
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Design Thinking
INVESTIGACIÓN Y HALLAZGOS
Entender el contexto del negocio, la competencia y las necesidades de los usuarios como primer paso
Inicialmente junto con la empresa se sintetizó la información relevante (como los objetivos del negocio, del proyecto y potenciales necesidades de los usuarios) en un Scope Canvas (ver).
Asimismo en esta primera etapa de investigación se realizó un análisis del contexto, Benchmark (ver) y se entrevistaron a usuarios y potenciales usuarios. Posteriormente se sintetizó la información obtenida y se elaboró un mapa de la experiencia del usuario -CJM (ver) y una serie de hallazgos que se detallan a continuación:
ENTENDIENDO AL USUARIO
Conocer y comprender las necesidades de los usuarios para proponer la mejor solución
Como resultado de la investigación y de las entrevistas a usuarios se hizo la bajada de información y con el apoyo de un empaty map (ver), se logró definir el user persona que se muestra a continuación:
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
Definiendo la estructura y el contenido de la propuesta
Luego de arduas horas de ideación, se logró definir el árbol de contenidos de nuestra propuesta, que incluiría el diseño de una página web para generar un mayor presencia y prestigio a la empresa y de un espacio propio para que los alumnos cuenten con detalles y material del curso y/o taller disponible en el momento en que lo necesiten.
SKETCHING Y WIREFRAMING
GUÍA DE ESTILOS
PROPUESTA FINAL
Página web
Aula Virtual
Guía de estilos (ver)
Mis aprendizajes
Trabajar en este proyecto me permitió valorar la importancia de la paticipación del negocio en las diferentes etapas del design thinking y el trabajo colaborativo. Además logré mejorar mis capacidades en UI y el diseño centrado en el usuario, realizando testeos de la propuesta e iterando constantemente.